許多企業老闆在面臨社群小編該外包還是自聘時，經常陷入兩難，腦袋裡大概都先跑過一輪數字，不外乎考量的就是「成本」
有兩種方式可以評估目前你的公司或品牌是需要外包小編，還是自聘小編。
先試著問自己並評估公司的狀態，因為會直接影響你的看法：
- 目前公司追求的是穩定產出、維護品牌風格
- 彈性支援、想先降低人力、管理的成本
假設一個正職自聘的社群小編，底薪以 33K 計算，成本抓 1.5 倍，企業老闆付出的人力成本會落在 50K 左右，甚至可能更高。
但如果把社群的需求歸類在穩定產出、降低人力管理成本、或是僅有特殊檔期才需要小編上線，那麼外包小編即便報價在 30K 至 35Ｋ，甚至可能以包月貼文計算，價格有機會更低的狀態下，都是有很大機率可以降低企業老闆的成本。
而且現在外包團隊很多都已經把 AI 整合進工作流程，效率跟產出品質都比以前更高，這點後面會再提到。
因此「能不能善用 AI 」的外包小編，其價值應該會再被疊加上去，因為品質效率都在往上走，不會因為 AI 使工作更方便而降低外包小編的價格。
以下3種情況一律建議外包
根據我接案與服務客戶的經驗，符合以下三種情境，外包會是更有效率的選擇：
1.沒有行銷主管帶領、自己也沒時間帶人：
請一個小編進來卻沒時間帶，最後常常變成「一人部隊亂開槍」，小編自己摸索，老闆也看不懂成效。就算現在 AI 工具再強，沒人帶方向，小編就像無頭蒼蠅到處摸索。
外包團隊的好處是，他們通常自帶一套 SOP ，能提供清楚的策略、內容提案與排程執行，依照預算，當然以上的工作內容也會有一人全包的情況，但通常要完整落實整年度的社群內容策略，絕對不是一個人可以達成的。
當然，如果企業有自己的行銷部門，僅需要多一個小編來負責專心產製內容，那麼外包就是一個很好的選擇，您可以把內容策略留在公司裡面，讓公司員工發揮更戰略性的價值，把實際產出、變動性較低的工作交給外包，讓兩者去溝通完成協作，也不失為一個好方法。
2. 預算有限，但希望有完整社群經營：
與其用有限的薪資聘請一位經驗不足的新手，不如花同樣甚至更少的費用獲得有經驗、有流程的外包小編。
一方面是外包小編的好處是可以根據企業期望的社群經營方式來制定價格，關於外包小編的報價說明可以參考：外包社群小編報價是多少？最少八千、最多數十萬都有！
目前一緒提供的小編方案，以 Instagram 來說用九宮格方式製定主題式貼文，包含人設、圖文模板、限動設計，這九篇貼文裡面，想要更換產品開箱短影音也可以，在方案調整上可以比較客製化。
3. 需求階段性高低不一：
若你的內容需求有淡旺季（如活動檔期、上新品牌），小編外包服務能夠彈性加人、減量，不必擔心固定人力成本。
最常見的就是公部門、活動公司、電商品牌，短期內需要大量圖文或內容的鋪陳，或是公司裡需要臨時小編人力的時候，短期外包一位專業小編絕對是CP值最高的決策。
小編外包的好處有哪些？
許多企業選擇小編外包，應該不是為了省錢，更是看重以下這些優勢：
- 省去訓練與管理成本：外包小編通常已內建專業 SOP，不需手把手教學。
- 單一窗口交付流程標準化，效率高。
- 外包小編團隊能整合設計、排程、文案、分析等能力，比一人多工的小編更有彈性。
- 可依需求調整服務內容與產量，比自聘更有空間與彈性。
- AI 應用成熟度高： 外包團隊通常走在技術前端，能更快將最新的 AI 工具整合到服務中，讓客戶直接享受效率紅利，把錢花在刀口上。
自聘小編的好處在哪裡？
自聘小編也不是全然劣勢，對部分企業來說：「有人坐在辦公室裡」是一種安全感，根據產業類型自聘小編也一定比外包更好，例如：需要常常跑現場、支援直播、根據產業要記錄現況的，就目前我的經驗來說，以遠端接案的小編來說，機動性會比在公司裡的小編還要弱上許多。
如果企業對於小編的期望值有以下幾點，那非常建議企業可以自聘小編：
- 隨時看到人，能馬上調整細節。
- 熟悉品牌文化與內部流程，能更深入地傳達品牌精神。
- 需要對品牌黏著度高，想要長期深耕社群內容的企業。
但同時在管理人力、流動率風險、教學培訓、固定成本都是企業必須承擔的隱性成本。
我以企業角度來說，如果公司裡有自己的行銷窗口，但真的沒有人可以好好坐下來產出內容，那麼就把花時間的事情留給別人做。
我自己外包經驗是，通常會和客戶主要窗口一同發想企劃，通常會在上個月份決定下個月的排程，排程過後就會由我負責產出內容，因此我大部分的時間都是花在「產製內容」，一些現場應變的狀況則由企業員工負責。
AI 用一用就好了，我還需要外包嗎？
如果老闆覺得 AI 用一用就好了，這篇文章可以不用看了。
AI 確實在做圖、寫文案已經發展得很不錯，甚至開始有 AI 小編能夠幫忙海巡回留言，但它沒有「品牌靈魂」，也沒辦法像真人小編一樣，跟著品牌一起玩活動、感受現場氛圍，然後把這些「人味」寫進文案裡。
現在的小編，除了基本功，更重要的是要懂怎麼「駕馭 AI」，把 AI 當成超強工具人，讓自己有更多時間去思考策略、跟粉絲互動，而不是埋頭苦幹做圖文。
以前小編要十八般武藝樣樣精通，現在有了 AI，可以把更多精力放在「創意發想」和「品牌溝通」上，讓 AI 處理那些重複性高、耗時的執行面。
這時候，一個懂 AI 的自聘小編，簡直是企業的超級戰力。
我自己就是透過 AI 分析數據、整理內容，刺激思考，光是不用人工拆解數據就省了很多時間，剩下的時間拿內容訓練 AI 資料庫，陪我一起發想更多創意！
外包小編跟自聘小編的差別在哪裡
我以「一人小編」的角度最後結論，外包小編給你的是「效率與專業的即戰力」，尤其在 AI 時代，他們能更快整合新工具，幫你把錢花在刀口上。
自聘小編則給你「品牌深度與溫度」，一個能跟品牌一起成長、注入靈魂的夥伴。
兩者沒有絕對的好壞，只有適不適合你當下的需求和期望值。
通常綜合多種技能的外包小編，應該也不是 33K 就能請到的人，他可能去接案，可能變成一間整合行銷公司，當然企業的選擇也能直接把所有行銷外包給公司團隊。
如果你不知道你的品牌到底適合哪一種，歡迎來找我聊聊，我會根據你的狀況給你最實際的建議，絕對比你自己瞎猜來得有效率！
企業付費諮詢
我有提供 90 分鐘付費諮詢，幫助企業老闆解決：
- 不知道該外包還是自聘
- 不知道自己的產業適不適合請小編
- 跟外包小編合作該注意什麼
- 如何管理自家小編
可以先參考《如何使用你的外包小編》，若是無解，歡迎預約我的諮詢。
