找了外包小編，結果做不出老闆想要的社群形象、或根本不知道怎麼跟外包小編討論、給了素材卻做不成效、海巡回覆的時候不是老闆想要的風格。
本篇文章會從我四年的接案視角，討論：「外包小編與自聘的差別」、「讓溝通協作更順利的三個原則」
如果你已經有自己的外包小編團隊，在溝通上有點卡關，可以直接跳到「讓溝通協作更順利的三個原則」。
外包小編在海巡時代的價值
社群時代千變萬化，我相信沒有一個品牌願意放棄能夠大量曝光的機會，這也表示說每誕生一個新平台，小編的工作就會增加。
Threads 帶起的海巡文化，讓小編的工作不是只有做圖、拍短影音，海巡、關心話題、感知品牌溫度，抓語感、在對的時間裡輸出合適的內容，全部都會疊加在「小編」的身上。
不只是外包小編，連自聘小編也是深深有感，雖然AI可以輔助產出，但無法代替社群溫度的判斷，這一點如果是企業端的內部小編，任職一段時間，會比外包小編更快上手的原因，有時候社群的內容，很多靈感是來自於公司氛圍與上班日常。
外包小編能做什麼事呢？
基本上，獨立接案的小編，多數會以內容產出作為服務報價，因為，多少錢、多少圖，是可以白紙黑字列出來的。
但是花時間幫你海巡、回留言，當然小編交付執行紀錄時，也能一則、一則紀錄，但首先這對企業端跟執行端的意義有實質上的幫助，否則在市場上，很難給客戶一個數字交代。
也就是說，外包小編在企業端看不見的狀態下，能夠量化給你執行項目，就是你看得到的圖文、短影音、海巡則數。
再來是成效，成效報價是最難報價的，因為沒有一個小編可以擔保合作期間成效好不好，所以如果你的小編願意在你能接受的價格，依然做出高成效、高互動，那恭喜你，遇到高手小編了。
外包小編能做的不外乎就是：
- 製作固定篇數的內容、維持視覺風格
- 外包小編有多產業的操作經驗，能夠隨機應變
- 一定經驗的小編有獨立發想與規劃內容的能力
因此，我認為外包小編的價值在於：「如何在社群趨勢不斷來襲，幫品牌穩住社群經營的節奏」，不過我認為這已經是顧問的角色了。
外包小編和自聘小編，差在哪裡？
可以先參考這篇文章，重點在企業端對小編工作的期望值到哪裡。
首先，外包跟自聘小編在費用結構完全不同，外包以專案或月費計價，且企業端沒有其他的聘請成本；自聘則有固定的薪資與管理成本。
再來是合作深度不同，外包小編的經驗橫跨多產業、多客戶，雖然它在你的案子執行時數短，可是每一件事都執行得很精準，因為時間就是外包人員最大的成本。
而自聘則能深耕單一品牌、溝通更即時，但這個前提是，內部有沒有一定的資源可以投入「行銷」、「社群」、「廣告」、「線上」、「線下」、「客戶CRM」，一系列的行銷活動範圍！
所以，外包適合預算有限、短中期需求的品牌，（大前提：如果固定合作的很順利，很多外包小編也是能夠跟單一專案合作兩年以上，例如：我）
但自聘，我認為更適合想把內容作為品牌長期資產的企業端，更簡單來說，自聘適合社群已是長期主力、有能力與預算管人的品牌，但我覺得，外包也不是便宜版的自聘，而是不同邏輯的合作模式。
以上僅討論一人工作室，整合行銷公司不在此範圍
讓溝通協作更順利的三個原則
原則一：給素材，不是給任務
說明「你決定就好」、「我不管你」、「自由發揮」全是地雷，品牌主需要定期提供近況、想法、觀察，外包小編才有內容可以寫，而不是憑空創作。
當然需不需要做到這一點，完全看外包小編的責任感（當然我也不會完全站在外包那邊），有沒有主動關心客戶、品牌近況、願不願意主動提出想法，你怎麼企業端，或反之企業端如何跟外包能夠合作更順暢，我個人淺見是，在我完全遠端的狀態下，客戶和我的素材配合狀況就非常重要，所幸我的客戶都很會拍素材給我。
溝通，絕對是讓一檔專案跑順最重要的步驟，今天素材哪裡少、哪裡不對，不知道怎麼拍，可以去問你的外包小編，因為他是負責做內容、做企劃的人，提供他需要的素材，是協作間很重要的一環。
ps.那外包小編需不需要負擔素材，完全就是看合約怎麼談、服務怎麼談。
原則二：設定固定的對接節奏
一定要有固定節奏做交流，這我認為不分外包還是自聘，小編的基本素質確實要有探索的慾望，而不能引導小編吸收對的產業資訊，是老闆、企業的問題，不是小編。
我之前操作一個保健食品社群，和客戶是每週一次會議，用15分鐘稍微核對進度，剩下的時間就是討論市場、社群、市場趨勢、AI工作應用。
哇？聽起來好像超出社群小編的工作範圍？不過因為我的服務範圍是以內容策略為主，帶領其他執行端一起把社群內容生出來，監督上架時間和數據，簡單來說我算是比較高階的社群小編，這個在外面公司的職缺會掛個社群經理、社群顧問。
不過我不需要職缺名稱，所以一律統稱：小編。
原則三：說清楚底線，其他給空間
定義 NG 項目和語氣邊界，之後讓外包小編在範圍內自主決定，不要逐字審稿，信任才是效率，審稿才是浪費彼此時間。
我知道企業端會擔心如果小編說錯話，會不會造成負面形象，首先，沒有任何一個外包會拿自己的名聲和工作開玩笑（應該是吧？）
小編剛開始操作社群，一定會有陣痛期，但我還是認為「信任度」很重要，大多時候我們在逐字審稿這一塊，小到標點符號，大到同義字的運用，最可怕還是遇到想把所有概念塞進一篇文裡面，喔對了，還有圖出來，想要標題往左三公分的。
老闆，小編不是設計師欸，社群內容的核心，在於能不能讓品牌跟消費者之間有連結，一個標題往左往右幾公分的圖，我認為不是很重要，花時間在改這個圖，就能讓你增粉、增互動好幾趴嗎？
所以，動手規劃內容之前，把品牌底線講清楚，什麼能講、什麼不能講，然後先用幾篇主題，先磨合彼此的默契。
結語
外包小編能不能發揮價值，有一半取決於品牌主怎麼使用，搞清楚合作邏輯，比找到一個「好的外包小編」更重要，如果你正在評估是否需要外包小編，或對合作方式有疑問，歡迎私訊我聊聊。
