我是消費者，我會想看到美業老師的工作環境、服務過程、服務價格、作品介紹，有時候變成老顧客了，更想知道平常服務我的美業老師，如何把自己打理精緻。
因為「美業」是以人為本的產業，一個把自己打理得好的老師，會讓我更信服在他的專業下，我也能跟我的美業老師一樣自信漂亮。
因此，當我搜尋：「台南美甲」、「台南做臉推薦」，看到喜歡的作品卻在下一篇看到老師抱怨客人，我會害怕，因為我怕我一個不小心，就會變成被公審的對象。
美業，是我接案經歷中被公審率偏高的產業，無論是同行互鞭還是客人公審，在社群經營上，相信很多美業老師都很焦慮。
本篇文章會分享我接案四年來所經手過的美業，包含美甲、美容，這兩個產業的社群內容，是如何打造只屬於他們的品牌感。
美業老師經營社群和一般品牌哪裡不一樣？
申請帳號很容易，持續產出內容才是最難的，一人美業工作室能做出和品牌一樣的社群嗎？答案是：可以。
品牌感的核心定義，我認為是當消費者看到你的版面、作品能立刻想到你的 Logo、服務跟你的樣子，直到現在，我也不能百分百把握，美業老師的個人自媒體跟工作室的社群內容，如何做好完美分水嶺。
但是！如果你是美業個人品牌，那麼工作室也代表你，最簡單的劃分方式可以用內容受眾區分。
1.想成為美業技術教學者
如果你的事業重心以培養後進、經驗傳承為主要目的，那麼在社群內容，解決「技術端」的問題，就是你的內容核心。
舉例來說：社群小編想轉職美甲師。
第一個會被關注的主題是，這個老師課程內容有什麼、如何輔導學生從學技術到服務客人，你的工作是從老闆培養更多未來老闆進入產業，所以要告訴一個即將進入美業的新人，你怎麼輔導他創業。
因此，挑學習對象的時候，我會參考老師的作品風格、有什麼專業證照或背景、服務客人的經歷、商業模式、行銷概念。
當我滑到一個老師不僅有技術教學，短影音行銷還做得好，我不會去找他做指甲，我會去找他學技術、學做內容、學怎麼解決未來要服務的客人的問題。
2.以服務客人為宗旨
如果你的事業重心以服務客人為最大宗，沒有打算走講師路線，你的內容就是以解決「客人」的問題為核心！
舉例來說：我是大拇指超容易凍甲、喜歡手足同時進行、最好附近還能順便除毛、做臉。
我在搜尋作品集的時候，第一個會想關心的是美甲工作室能不能手足同時、能不能解決我的凍甲、價格我能接受嗎、風格我喜不喜歡。
我是消費者，我不在乎美甲老師平常開了多少課、培養多少百萬美甲師，我只想知道我的預算能不能在他的店裡獲得我滿意的服務。
但如果同時兼具又不想多開帳號呢？
最簡單的方式：抓發文比例、做內容排版！
以 IG 九宮格為例，可以左右兩排放作品、中間一排放知識、乾貨、課程介紹，有的比較講究的帳號，還會固定整理精選限動。
把 IG 當成店面管理，因為美業老師都有管理工作室的能力，實體可以，線上平台你一定也可以。
大部分的一人美業工作室，不太可能會有多餘的心力和預算可以經營網站，網站很方便，是因為可以根據內容做分類，以我的角度是認為，所有的平台我都不相信，把內容留在自己的網域最安心。
但 IG 也能辦到一樣的事情，可以參考《為什麼可以把 IG 當成店面來經營》這篇貼文。
美業帳號最常犯的三個錯
1.沒把行話講成人話
2.只發作品、沒有發文節奏
3.愛跟風但是不知道自己為什麼跟風
我要先寫大前提，我能理解現在短影音盛行，包含 AI 的好用程度，幫助很多一人工作者（包含我自己）省下很多產製內容的時間。
但是回到發佈內容的核心，我始終認為社群上的內容代表的是你、品牌、還有你想吸引什麼樣的客人，如果你想吸引跟自己同頻的客人，那麼你給客人的感覺就很重要。
我很常以「消費者」角度去思考，今天要幫客戶做什麼內容規劃，如果客戶的服務我不理解，那麼消費者也不能理解，而代替客戶把他的行話講成人話，就是我的工作了。
所以現在可以看你最近發布的內容，是不是有符合你的受眾想看的，還有點進你的版面，能不能盡可能不要滑動，就能解決客人最基本的問題：
1.價目表
2.預約方式
3.店內其他規定
這時候你會說：「有啊，老師我都有放啊，客人都不看」
沒事的，消費不做功課的消費者不是你的受眾，你已經做好基本該做好的事情，剩下的就是服務好客人就好。
那為什麼跟風不行？
我可沒說跟風不行，你可以跟風，但你要知道為什麼要跟風。
我的目的是希望你不要為了發影片而發，不會盲目追求流量跟大家口中的「爆款影片」，如果你想追也可以，但我不希望你因此對做社群這件事感到「心很累」
其實我是擔心你不知道跟這個風到底是想吸引誰啦？
舉例來說，你看到某個帳號分享如何用 AI 做出記帳軟體、預約系統諸如此類的，你拿了對方的提示詞，自己做一個出來覺得很好用就算了還改善了一些缺點，這時候你覺得自己很棒，於是花了更多時間去優化，接著做出一篇分享文：「留言+1 我把提示詞傳給你」。
這段時間，其實你可以做出更能幫助自己的事情，例如：想一下做什麼活動回饋給熟客。
然後現實通常也是留言幫你衝高互動的都是同業，你的同業養好的客人，除非同業翻車，不然其實很難換新的店家服務。
美業社群帳號案例分享
接下來我會簡單介紹我操作過的帳號，由於合約在身，部分帳號無法公開，可以公開的都放在作品集了。
這些帳號當初需求都不同，但共通點有三個，且都是客戶自己決定的。
1.不要跟風拍片
2.要做衛教知識
3.傳達品牌氛圍
我們從沒跟風拍片，就是你滑短影音會看到的那種跳舞幹片，第二點我就跳過不贅述，每個產業都有自己的流派，做好衛教與專業說明，其實也是幫助消費者更了解品牌，而且也是內容的基本。
第三點是客戶們非常看重的一點，總結他們的話：「我希望社群上的樣子就是我工作室實際的樣子」。
然後這三個客戶也都特別花一筆預算，去為他們的工作空間佈置、拍美照，更有預算的還特地找模特兒來實拍操作流程，這些內容都很珍貴，所以我在當時就會用不同切角拿出來用！
美業帳號內容第一步：用乾貨當基礎
因為資訊太發達，有些客人都會自以為比老師們還要懂，加上技術也會分派別，今天你在Ａ店做，隔天你在Ｂ店做，順序不一樣，一不開心就發文公審。
老師們壓力真大，我也是。
所以討論的結果就是，「傳達符合品牌的衛教知識」+「大眾普遍能接受的方式」+「最容易被誤解的地方」，例如：卸甲頻率。
美業帳號內容第二步：作品集看實力
因為美業資訊真的很發達又很拼技術，讓消費者知道你的功力在哪裡，這是再正常不過的發文行為，你是希望自己不小心翻倒一瓶超貴泥膜而流量爆炸還是專業護膚讓客人有感的影片帶來預約？
美業帳號內容第三步：用氛圍讓客人愛上你
每月最準時去報到的大概就是美業工作室了吧，任何消費者都不會希望自己掏錢的同時，還要被情緒勒索，不認識你的人一定是從你的社群認識你。
社群就是你的線上店面！
美業人經營社群，不是要你變成流量明星，而是要你成為能療癒消費者心中的「那個唯一」。
別再把時間花在追逐那些虛無的數字，回歸你的專業、你的服務、你的溫度。
把你的社群當成第二間店面，用心經營，讓它散發出你獨有的魅力，當你把對客人的真心放進內容裡，客人自然會感受到，並且願意為你停留。
如果你對社群經營感到迷茫，而且需要針對客製化問題諮詢，歡迎聯繫我，聊聊你的困擾！
